O que fazer quando um operador de telemarketing de empréstimo estudantil liga

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Todos nós recebemos essas ligações de operadores de telemarketing. Sim, aquelas pessoas irritantes que chamam durante os minutos do nosso jantar delicioso para tentar vender tudo, menos a pia da cozinha. Inutilmente, devo acrescentar, uma vez que a única coisa que a maioria deles extrai de nós é um palavrão e talvez um “não estou interessado” seguido de uma interrupção dramática.

Robô-slick-monotone-difícil de entender: Esta é a imagem que é comumente pintada de nosso amigo raramente americano de telemarketing. Não surpreendentemente, o trabalho outrora tolerado de representante de vendas por telefone quase se tornou um estigma na cultura americana.

Os operadores de telemarketing adoram a consolidação de empréstimos estudantis e por boas razões.

É verdade que os operadores de telemarketing podem ligar nos piores momentos vendendo qualquer coisa, desde cartões de crédito até planos de férias e compartilhamentos de tempo. Agora, se você é um daqueles patos de sorte com empréstimos estudantis, provavelmente também já teve seu quinhão de ligações sobre a consolidação de seus empréstimos.

 Mas, deixe-me dizer, não deixe que o pensamento do operador de telemarketing no telefone deixe um gosto ruim em sua boca sobre consolidação. Consolidar seus empréstimos estudantis é considerado por muitos como uma das melhores maneiras de gerenciar seus empréstimos estudantis após a faculdade.

Na verdade, consolidar seus empréstimos pode oferecer muitos benefícios de economia de dinheiro, incluindo uma taxa de juros mais baixa, pagamentos mensais mais baixos e incentivos aos mutuários. Portanto, falar com a pessoa certa ao telefone pode realmente valer a pena. 

E o que quero dizer com pessoa certa é falar com um consultor de empréstimos estudantis, alguém que é especificamente treinado para ser um especialista no assunto de empréstimos estudantis e cujo único objetivo é ajudar os mutuários de empréstimos estudantis que precisam de um melhor gerenciamento de empréstimos.

Um operador de telemarketing de empréstimo estudantil não é o mesmo que um consultor de empréstimo estudantil

Embora ambos possam ligar para você, é importante saber a diferença entre um operador de telemarketing e um consultor de empréstimos estudantis. Um operador de telemarketing diz e faz o que é dito, enquanto o principal papel de um consultor de empréstimos estudantis é o atendimento e a satisfação do cliente. 

Muitas vezes, se você receber um ótimo consultor de empréstimos estudantis por telefone, eles ficarão felizes em informá-lo de tudo o que você sempre quis saber sobre consolidação de empréstimos estudantis e as opções disponíveis para gerenciar melhor seus empréstimos após a faculdade. Um bom consultor de empréstimos estudantis terá prazer em responder às suas perguntas porque eles realmente querem ajudar.

Portanto, optar por consolidar seus empréstimos não deve ser o maior problema, é com QUEM você deve consolidar que deve ser sua preocupação. Afinal, a consolidação coloca você em um relacionamento com seu credor nos próximos anos e o consultor de empréstimos estudantis com quem você fala pode ser um bom indicador do tipo de empresa que eles representam e com quem você estará lidando.

Como mencionado, a consolidação de empréstimos estudantis é uma ótima ferramenta financeira, mas preste muita atenção a esses sinais indicadores para garantir que a pessoa com quem você está falando não esteja mais interessada em encher seus próprios bolsos do que em encher o seu.

Dicas sobre como lidar com chamadas de consolidação

1) Não seja intimidado ou apressado em tomar uma decisão. É importante se sentir confortável e não apressado pela pessoa com quem você está falando.

Certifique-se de ser tratado com respeito:

 trabalhe com uma empresa que faz questão de ouvir as necessidades de seus clientes. Encontre uma empresa que não aceite uma única chamada que faça ou receba como garantida. As empresas de empréstimos estudantis orientadas para o atendimento ao cliente querem saber se cada um de seus mutuários está satisfeito com sua solução de consolidação. É por isso que empresas como a OneSimpleLoan prosperam diariamente com depoimentos de seus clientes. Confira [http://www.onesimpleloan.com/testimonials.asp] para depoimentos reais de clientes satisfeitos do OneSimpleLoan para ver exatamente do que estou falando.

2) Certifique-se de estar falando com um profissional de empréstimos estudantis e não com um operador de telemarketing (algumas pessoas são treinadas para fazer ligações, não para ajudá-lo a consolidar seus empréstimos estudantis de forma adequada e eficiente). Você pode dizer imediatamente se alguém está lendo um roteiro ou seguindo os movimentos. A consolidação envolve suas finanças pessoais e não é nada para alguém brincar.

Trabalhe com uma empresa que tenha um excelente programa de treinamento: 

Poucas empresas de empréstimos estudantis investem o suficiente no treinamento de seus consultores de empréstimos estudantis. É importante trabalhar com uma empresa que faz. O OneSimpleLoan, por exemplo, coloca seus consultores de empréstimos estudantis em um programa de treinamento em camadas, que inclui uma semana inteira de treinamento interno, permitindo que eles se destaquem em três níveis de serviço.

3) Faça uma pesquisa sobre a empresa com a qual você está falando antes de decidir consolidar seus empréstimos. Visite o site deles, verifique se eles tiveram alguma reclamação do Better Business Bureau emitida contra eles. Faça perguntas… se as respostas não parecerem certas, desligue!

Certifique-se de que a empresa é confiável: 

descubra que tipo de credenciais a empresa com a qual você está falando possui, como ser membro da câmara de comércio local ou estadual e do Better Business Bureau. Empresas, como a OneSimpleLoan, orgulham-se por causa dessas associações de prestígio e por terem um excelente entendimento e implementação das leis e regulamentos de empréstimos estudantis.

Busque consistência e recursos valiosos: o pior é ter que passar por um processo detalhado com uma pessoa e depois ter que explicá-lo para outra. O consultor está disposto a lhe dar o nome completo? Você pode chamá-los de volta com perguntas? Os mutuários que consolidam com o OneSimpleLoan apreciam o fato de serem atribuídos a um consultor para ajudá-los em todo o processo de consolidação.

4) Ouça a pessoa ao telefone. Eles mencionam taxas de carência, benefícios do mutuário, adiamento ou tolerância? Se não, eles podem estar se segurando em oferecer uma gama completa de opções para ajudá-lo a gerenciar sua dívida de empréstimo estudantil.

Certifique-se de que sejam fáceis de entender: 

claro, a pessoa ao telefone pode parecer que sabe do que está falando, mas você sabe? É importante que o Consultor de Empréstimo Estudantil tente tornar o processo de consolidação o mais fácil de entender possível, usando termos simples de entender e tratando cada mutuário como um amigo pessoal a quem está ajudando.

5) Certifique-se de estar falando com alguém com experiência no assunto. Obtenha o número de telefone e o nome e até mesmo o código de identificação do credor, se disponível, da empresa que está ligando para você ou que a pessoa representa.

Trabalhe com uma empresa que experimenta um crescimento bem-sucedido: 

elas podem ser poucas, mas existem empresas de empréstimos estudantis que contratam e treinam funcionários profissionais, têm um site cheio de recursos e uma estatura dinâmica que os tornam membros bem-sucedidos no setor de empréstimos estudantis.

Descubra como o processo é simples e rápido : Antes de iniciar o processo de consolidação, pergunte à empresa com a qual você está ao telefone quanto tempo levará o processo de consolidação. É melhor saber e se preparar desde o início do que ficar impaciente mais tarde.

É importante trabalhar com uma empresa cujo processo seja descomplicado . 

Uma boa empresa de empréstimo estudantil pode ajudá-lo a concluir sua documentação de consolidação em menos de uma hora – alguns até fazem a maior parte do trabalho escrito para você! De fato, muitos mutuários que consolidaram seus empréstimos com o OneSimpleLoan comentam como o processo de consolidação é fácil e rápido devido à qualidade da atenção e do serviço que receberam do Consultor de Empréstimo Estudantil que os ajudou.

Acima de tudo, trabalhe com alguém que você pode dizer que gosta do trabalho de ajudá-lo.